Đối với việc lĩnh thưởng các giải xổ số điện toán, Vietlott đã ban hành hệ thống quy định chung về vấn đề trả thưởng cũng như lưu trữ vé xổ số trúng thưởng như sau:
1. Địa điểm tiếp nhận đề nghị lĩnh thưởng
a) Trụ sở chính của Vietlott và các chi nhánh của Vietlott trên toàn quốc;
b) Trụ sở Đại lý và các Điểm bán hàng chính thức của Vietlott trên toàn quốc.
2. Hồ sơ, tài liệu tiếp nhận từ người lĩnh thưởng
a) Trước tiên, vé xổ số trúng thưởng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện lĩnh thưởng theo quy định của Công ty;
b) Hồ sơ tiếp nhận kèm theo vé trúng thưởng bao gồm: Chứng minh nhân dân, Thẻ căn cước công dân hoặc Hộ chiếu cá nhân người lĩnh thưởng còn hiệu lực;
c) Giấy ủy quyền lĩnh thưởng hợp lệ đối với trường hợp yêu cầu lĩnh thưởng được thực hiện thông qua người được ủy quyền lĩnh thưởng.
3. Ủy quyền lĩnh thưởng
Người trúng thưởng trong trường hợp vì nguyên nhân khách quan (ốm đau, bệnh tật, đi công tác xa,...) không thể trực tiếp đến lĩnh thưởng, được phép uỷ quyền cho người đại diện hợp pháp của mình lĩnh thưởng. Việc uỷ quyền lĩnh thưởng phải được thực hiện bằng văn bản, có xác nhận của chính quyền xã/phường/thị trấn nơi người trúng thưởng cư trú.
4. Thời hạn lĩnh thưởng
a) Thời hạn lĩnh thưởng của vé trúng thưởng là trong vòng 60 ngày, kể từ ngày xác định kết quả trúng thưởng. Quá thời hạn trên, các vé trúng thưởng không còn giá trị lĩnh thưởng;
b) Việc tiếp nhận yêu cầu lĩnh thưởng và tổ chức trả thưởng được thực hiện sau 60 phút kể từ khi KQXS điện toán chính thức được công bố trên website của Công ty.
5. Thời gian trả thưởng
a)Thời gian trả thưởng cho người lĩnh thưởng chậm nhất là 05 ngày làm việc kể từ ngày Vietlott nhận được yêu cầu trả thưởng của người lĩnh thưởng.
b)Đối với các trường hợp có phát sinh tranh chấp, khiếu nại, thời gian thanh toán được kéo dài cho đến khi có kết luận chính thức của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.